Retourneren

Is je bestelling toch niet wat je ervan verwacht had?
Wij hanteren een retourtermijn van 30 dagen. Meld binnen 14 dagen per mail dat je de bestelling retour wilt sturen. je hebt dan nog eens 14 dagen om het artikel aan ons op te sturen. Werkt het artikel niet of niet meer? Klik dan hier voor onze klachtenpagina. indien je gebruik maakt van je recht op retour, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan ons moeten worden teruggestuurd.

Retourformulier
Om je bestelling te retourneren kun je het retourformulier downloaden. Print deze uit en voeg deze toe aan het pakket. Heb je geen printer? Neem dan alle informatie over op een vel papier en sluit deze bij. Zonder informatie kunnen wij je retourzending niet in behandeling nemen en loopt de afhandeling ervan vertraging op.

Zorg ervoor dat je je retourzending goed verpakt 
Komt je pakket beschadigd of gebroken bij ons aan dan kunnen wij deze niet in behandeling nemen. We zullen contact met je opnemen hierover. Jij bent zelf verantwoordelijk voor het goed verpakken en verzenden van je pakket. 

Retourzendingen kunnen gericht worden aan:
Lyro B.V.
T.a.v. afdeling retouren
Ericssonstraat 2
5121 ML  Rijen

Wie betaalt de retourzending?
Je krijgt het volledige orderbedrag inclusief de eventuele in rekening gebrachte verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening. 

Waar geef ik mijn pakket af?  
Retourneren kan via alle pakketvervoerders. Vergeet bij afgifte niet om een bewijs van verzending te vragen zodat je hem altijd kunt traceren en kunt zien wanneer deze bij ons is afgeleverd.

Wanneer krijg ik bericht dat mijn retourzending is ontvangen?

We streven erna zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen vijf werkdagen na ontvangst van je retourzending je te berichten dat deze in goede orde is ontvangen en door ons is aanvaard. Is je pakket al langer dan vijf dagen geleden bij ons afgeleverd en heb je nog niks gehoord? Neem dan contact met ons op.

Wanneer wordt de betaling teruggestort?

We betalen het door jou betaalde bedrag binnen 14 dagen na onze bevestiging terug. Wij doen dit met dezelfde methode als waarmee jij hebt betaald. Mocht dit niet mogelijk zijn dan nemen we contact met je op om te vragen hoe je het bedrag terugbetaald wilt hebben.